На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 3-я) - Сергей Кузин

Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать «на линии огня»!Отвечать на провокационные вопросы – искусство!Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.